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Envíos y Devoluciones
Los pedidos se podrán efectuar a través de nuestra página web las 24 horas del día o a nuestros teléfonos, de lunes a sábado de 10:00 AM a 10:00 PM.

Los pedidos recibidos serán procesados y entregados en un plazo máximo de 48 horas, en cualquier hora del día, a partir de las 10:00 AM. previa coordinación con el cliente.

Los pedidos recibidos los domingos y feriados, serán procesados y entregados en un plazo máximo de 48 horas, a partir del siguiente día útil, en cualquier hora del día, a partir de las 10:00 AM. previa coordinación con el cliente.

Si el pedido es muy urgente o durante el fin de semana, se tendrá que coordinar la entrega y el costo adicional del envío, dependiendo de la disponibilidad del Courier.

Los pedidos mínimos son de s/50 soles.
Los depositos en Provincias deberan efectuarse via transferencia o en agentes BCP.
Si los depositos en Provincia se realizan a traves de las ventanillas de Banco, el cliente debera asumir y adicionar al total de la venta la comision de s/7.50.   

LOS GASTOS DE ENVÍO NO SE ENCUENTRAN INCLUIDOS EN LOS PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS.

Las entregas para los distritos de Lima Metropolitana tendran un recargo de entre s/10 soles y s/15 soles segun el distrito, sin embargo a las demás localidades del Perú y también las entregas al extranjero, estarán sujetas al precio de envío del Courier.

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, LUPO PERU contactará al cliente enviándole un e-mail o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío. En caso que sea en LIMA y la dirección no es válida o no hay quien reciba el pedido, el reenvío tendrá un costo de S/.12.

CONSIDERE QUE LOS PLAZOS DE ENTREGA ESTABLECIDOS SE CUENTAN A PARTIR DE LA VERIFICACIÓN DE SU PAGO.


Acerca de los cambios

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido y  deberá abonar la diferencia. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.

Si el producto llegó en malas condiciones, LUPO PERÚ   lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en óptimas condiciones dentro de las 24 horas siguientes de recibido el pedido de cambio, siempre y cuando sea dentro de la ciudad de Lima. En las demás localidades del Perú, el cambio podrá ser realizado pero con el costo del reenvío asumido por el cliente.
 

Acerca de las devoluciones
Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.

El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con todas las etiquetas y presentar su respectiva boleta de venta LUPO PERÚ.  Una vez recibido y tras su verificación, LUPO PERÚ enviará la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida, con excepción a los pagos con tarjetas de crédito.

Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 12 horas siguientes a su recepción.


Acerca de los reembolsos
Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de alguno de los productos solicitados LUPO PERÚ se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

Los reembolsos se efectuará dentro de 7 días hábiles desde el momento de compra.

LUPO PERÚ
La Administración